市民(mín)張先生(shēng)在卡子門(mén)某家居市場訂購(gòu)了一批實木地闆，張先生(shēng)是一個細心人(rén)，訂貨時他(tā)認真選擇了實木地闆的材質、顔色和厚度，并且一一要求商家将這些要素寫進了合同裡(lǐ)。
到了約定好的交貨日(rì)期，商家将木地闆拉到了張先生(shēng)的新家。收貨時，張先生(shēng)擔心的問(wèn)題還(hái)是發生(shēng)了。他(tā)仔細測量了商家運來(lái)的木地闆的厚度，當初訂貨時承諾的2毫米的表面厚度變成了0.6毫米，張先生(shēng)當場拒絕收貨，并要求商家将地闆拉回去(qù)。
商家自(zì)知理(lǐ)虧，同意重新發一批貨給張先生(shēng)，可(kě)是張先生(shēng)對商家已經沒有了信任，他(tā)堅決要求退貨。雙方一個要換，一個要退，僵持不下。
于是張先生(shēng)向雨(yǔ)花台區消費者協會求助，希望消協能夠幫助他(tā)要回貨款。雨(yǔ)花台區消協接到投訴後第一時間約談了雙方當事(shì)人(rén)，發現确實是商家有錯，經過調解，商家爲張先生(shēng)辦理(lǐ)了退貨手續并且支付了張先生(shēng)已經支付的運木地闆的300元運費。
雨(yǔ)花台區消協提醒市民(mín)在購(gòu)買後付款時，也應該像張先生(shēng)一樣，在合同中列明商品明細和特點，爲後期維權留下證據。
