據報道，地闆消費者劉先生(shēng)近日(rì)投訴稱他(tā)花了1萬多元鋪設的木地闆，卻出現了起包扒縫的情況。但(dàn)到底是因爲産品質量問(wèn)題還(hái)是消費者使用有誤造成的起包扒縫，商家與劉先生(shēng)争執不休。
2013年(nián)底，劉先生(shēng)在居然之家某品牌地闆專賣店(diàn)預訂了一批地闆。2014年(nián)5月，地闆鋪設完畢。
購(gòu)買的地闆爲複合材質，鋪設80餘平方米，花費1萬餘元。因擔心房(fáng)内有味道，鋪完之後新房(fáng)一直沒有住人(rén)。2014年(nián)11月15日(rì)，劉先生(shēng)搬到新家。搬家前就(jiù)發現地闆不少地方起包，聯系地闆客服但(dàn)一直未解決問(wèn)題。
随後，地闆接縫處又出現了數十處扒縫，最大(dà)的縫隙又半厘米寬。起包、扒縫的地闆影(yǐng)響了使用，但(dàn)該地闆經銷商一直稱不是質量問(wèn)題。
售後人(rén)員(yuán)前後5次前往劉先生(shēng)家查看(kàn)地闆，“起包的地方都(dōu)是可(kě)以走動的，家具下方的地闆卻沒有問(wèn)題。”該人(rén)員(yuán)推測地闆起包是受潮所緻。除此之外，地闆扒縫則有可(kě)能是房(fáng)内空氣幹燥所緻。“目前不會爲劉先生(shēng)免費更換地闆，将與其溝通協商，希望劉先生(shēng)能找一家鑒定機(jī)構對地闆質量做鑒定”。目前，雙方仍在協商解決此事(shì)。
