2014年(nián)的雙11，正如(rú)預料中的一樣，還(hái)未開始就(jiù)點燃了消費者的胃口和熱(rè)情，到了1111的時候，消費者徹夜排隊瘋狂搶購(gòu)，如(rú)同往年(nián)的抱怨一樣，今年(nián)也少不了，其結果是去(qù)年(nián)抱怨的今年(nián)繼續搶購(gòu)和繼續抱怨。作(zuò)爲家居建材行業自(zì)然不甘于落地，在今年(nián)表現得(de)更爲突出，從(cóng)家具、地闆、陶瓷，再到衛浴或者其它，早在10多天前就(jiù)已經打響預定大(dà)戰，對于大(dà)多數家居建材品牌，在電子商務上演傳奇的同時，線下經銷商可(kě)沒有那麽樂觀，在筆者九、十月份的市場實戰中觀察到，除了部分(fēn)大(dà)品牌延續成長外，很多品牌在本來(lái)黃(huáng)金的季節卻沒有收獲到應該的收益，電商在一次又一次吊起消費者的占便宜意識，線下經銷商卻在一次又一次的被比較中艱難支撐。
一、線下經銷門(mén)店(diàn)日(rì)益成爲消費者比較體(tǐ)驗的基礎。
經曆過電商大(dà)戰的家居建材品牌相(xiàng)信都(dōu)知道，線下有沒有比較完善的體(tǐ)驗店(diàn)，是一個品牌在線上放(fàng)大(dà)成交量的關鍵基礎。縱觀家居行業的全友，地闆行業的聖象地闆，衛浴行業的九牧、箭牌，由于其線下網絡的發達和高品牌知曉度，拉動了其在線上的成交規模。其中不少消費者其實是線下客戶的累積，有的甚至就(jiù)是經銷商、分(fēn)銷商直接購(gòu)買，這樣的結果，更加拉高品牌的知曉度，爲線下品牌實體(tǐ)店(diàn)業績的成長也提供顯著的廣告效應，但(dàn)作(zuò)爲品牌方來(lái)說(shuō)，還(hái)是要清楚了解線上成交的繁榮是建立衆多消費者線下的體(tǐ)驗基礎上。品牌方切不可(kě)認爲隻有線上才能給品牌帶來(lái)利益。
二、新時代消費者更注重網絡空間的多次虛拟體(tǐ)驗。
部分(fēn)消費者在線下體(tǐ)驗産品的同時，還(hái)有相(xiàng)當多的消費者其實是在線上完成體(tǐ)驗的，體(tǐ)驗的好壞取決于品牌能力、線上門(mén)店(diàn)的裝修效果、品牌引流的能力等多種因素。消費者在虛拟體(tǐ)驗中更注重心理(lǐ)的滿足，這就(jiù)需要營造一種适合于家居建材消費者的體(tǐ)驗感覺，對于他(tā)們來(lái)說(shuō)，如(rú)何利用網絡平台就(jiù)能更好的感受根本無法親眼所見(jiàn)的産品，特别是試錯成本比較高的大(dà)件(jiàn)商品更是如(rú)此。随着商品價值的越來(lái)越高，這種虛拟體(tǐ)驗感要求更強，體(tǐ)驗過程更長，這種體(tǐ)驗包括評價、百度搜索、官方網站、論壇等等綜合因素的構成體(tǐ)。因此，品牌方要在網絡空間建立立體(tǐ)化、全方位的正面信息，以便給消費者形成正面信息的包圍。
三、新時代消費者更願意把時間花在生(shēng)活娛樂，而不是浪費在實體(tǐ)購(gòu)物上。
對于80、90後來(lái)說(shuō)，他(tā)們的生(shēng)活是一種快(kuài)樂、休閑和享受的模式，他(tā)們甯願把更多時間花在生(shēng)活娛樂上，也不願意花大(dà)量的時間花在實體(tǐ)店(diàn)的産品比較上，對他(tā)們來(lái)說(shuō)，網絡本來(lái)就(jiù)應該享受更多的低價。逛家居建材店(diàn)太累太花時間，并且不會來(lái)得(de)比網上更優惠，再說(shuō)現有的物流已經很發達，完全可(kě)以滿足他(tā)們的需求，隻需輕輕敲打鍵盤，就(jiù)能完成線下複雜的購(gòu)買過程，而且他(tā)們還(hái)會很享受這個過程。作(zuò)爲品牌方需要關注到這種消費行爲的變化，把線上虛拟體(tǐ)驗和線下實體(tǐ)體(tǐ)驗有機(jī)的結合起來(lái)，形成O2O的良性運營模式，對于赢得(de)新時代的消費者至關重要。
過去(qù)的雙11，家居建材品牌在享受電商高速成長後，應當理(lǐ)性的思考，未來(lái)如(rú)何更有效的把線上線下有機(jī)的結合，不要讓衆多線下經銷商爲電商買單的同時，沒有享受到線上帶給自(zì)己的實惠，那麽品牌線下店(diàn)面的關閉就(jiù)是必然的現象，就(jiù)必然會重蹈服裝行業的命運。
